Preparar una pequeña empresa
Una tienda, un restaurante o una pequeña oficina no tienen un departamento de crisis. Cuando se corta la luz, el terminal de pago o el internet, el propietario lo decide todo en minutos. Un plan de una página, escrito en un día tranquilo, es la diferencia entre una semana difícil y cerrar para siempre.
1. Conozca con qué no puede trabajar
- Enumere sus funciones críticas: cobrar, mantener los alimentos fríos, contactar con los clientes, pagar a los empleados.
- Para cada una, escriba de qué depende: electricidad, internet, un proveedor, una persona, un ordenador.
- Decida cuánto tiempo puede funcionar sin cada cosa y cuál es la alternativa manual.
2. Proteja a su personal
- Publique las rutas de evacuación y un punto de encuentro. Practique una vez al año.
- Mantenga en el lugar un botiquín de primeros auxilios, linternas y una radio a pilas.
- Mantenga una lista impresa de los números de teléfono del personal y de los contactos de emergencia.
- Decida quién está a cargo en cada turno y quién toma la decisión de cerrar.
- Anime al personal a prepararse en casa. Las personas que saben que su familia está a salvo pueden concentrarse en el trabajo. Comparta con ellos Elabore un plan.
3. Siga operando sin electricidad ni red
- Pagos: mantenga un fondo de caja y una forma de emitir recibos a mano. Consulte Ciberataques e interrupciones digitales.
- Almacenamiento en frío: sepa cuánto tiempo mantienen la temperatura las neveras y los congeladores, mantenga un termómetro y tenga un plan para el inventario. Consulte Interrupciones eléctricas.
- Comunicación: acuerde una forma alternativa de contactar con el personal y los clientes clave cuando fallen los teléfonos o el correo electrónico.
- Proveedores: tenga un segundo proveedor para los productos esenciales.
4. Proteja sus datos y su dinero
- Realice copias de seguridad automáticas de los archivos importantes y guarde una copia sin conexión.
- Utilice la verificación en dos pasos en el correo electrónico, la banca y el sistema de caja.
- Mantenga copias en papel del seguro, las licencias, el contrato de arrendamiento y los contratos clave fuera del lugar de trabajo.
- Compruebe qué cubre su seguro: interrupciones, inundaciones, incidentes cibernéticos.
5. Después de un incidente
- Compruebe que las instalaciones sean seguras antes de reabrir.
- Fotografíe los daños antes de limpiar.
- Informe claramente a los clientes qué está abierto y cuándo.
- Revise qué falló y actualice el plan.
Lista de verificación del plan de una página
- Funciones críticas y sus alternativas
- Contactos impresos del personal y proveedores
- Ruta de evacuación y punto de encuentro
- Fondo de caja y recibos manuales
- Plan de almacenamiento en frío
- Copias de seguridad y verificación en dos pasos
- Seguro revisado
- Persona a cargo por turno
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Fuentes
Material educativo. Siga siempre las instrucciones de las autoridades locales. Última revisión: noviembre de 2026.